saeto logo Leonardo da Vinci logo



Európsky Prieskum Manažmentu Kvality vo Vzdelávacích a Školiacich Inštitúciách

Leonardo da Vinci projekt SAETO vyvíja program na podporu sebahodnotenia procesov vo všeobecných a odborných vzdelávacích a školiacich inštitúciách. Opiera sa pritom o už existujúci a Európskou inštitúciou pre manažment kvality (EFQM) osvedčený softvérový nástroj (GOA-WorkBench®). Tento nástroj podporuje rýchle získavanie informácii a okamžitú analýzu dát. Zároveň sa SAETO produkt opiera o katalóg otázok a kritérií EFQM modelu excelentnosti, na základe ktorých bude podporované sebahodnotenie v akomkoľvek kontexte kvality.

Z toho dôvodu vykonávame prieskum vo vzdelávacích inštitúciach, aby sme mohli zistiť a zohľadniť vaše potreby a požiadavky pri vývoji nástroja. Tento prieskum je vykonávaný prostredníctvom už spomínaného GOA-WorkBench®-programu. Tešíme sa, že sa tiež na ňom zúčastníte.

 
1.  Aké štandardy kvality poznáte? (Možné označiť aj viacero odpovedí)
ISO 9000
ISO 14000
Akreditácia
EFQM
Iné (v náväznosti so špecifickým regionálnym alebo technickým pomenovaním alebo certifikácie): 

 
2.  Má vaša inštitúcia definovanú politiku alebo stratégiu kvality?
ÁnoNie

 
2.a  Ak áno, zavedenie manažmentu kvality je realizované
Špecializovaným oddelením kvality
Individuálne útvarmi / oddeleniami
Všetkými útvarmi / oddeleniami
Iné: 

 
3.  Kto inicioval implementáciu manažmentu kvality?
Manažment
Zamestnanci
Zákazníci
Povinnosti vyplývajúce zo zákonov
Iné: 

 
4.  Máte vo vašej inštitúcii zavedené pre vašich zamestnancov pravidelné vzdelávanie a školenia v oblasti kvality?
1x2 rokyRočnePolročneNikdyNeviem

 
4.a  Ak áno, ktorí zamestnanci sa zúčastňujú týchto tréningových kurzov?
(Možné označiť aj viacero odpovedí)
Vrcholový manažment
Vyšší/stredný manažment
Tréneri/učitelia
Administratíva
Iní: 

 
4.b  Aké sú vaše osobné požiadavky na vzdelávanie a školenia v tejto oblasti?
 
5.  V akom rozsahu je vo všeobecnosti manažment kvality integrovaný vedením, zákazníkmi, študentmi, zamestnancami, všetkými útvarmi a všetkými aktivitami vo vašej inštitúcii?
100%75%50%25%0%

 
6.  Mala vaša inštitúcia za posledných 5 rokov zavedený nejaký zlepšovací program zameraný na zlepšovanie výkonnosti?
ÁnoNie

 
6.a  Ak áno, aký dopad to má na vašu inštitúciu? (Možné označiť aj viacero odpovedí)
Redukcia nákladov
Redukcia času
Zlepšenie interných podporných aktivít
Nové alebo zlepšené produkty alebo služby
Zlepšenie kvality služieb
Zlepšenie internej komunikácie
Zvýšenie komunikácie so zákazníkmi (študenti a účastníci vo všetkých druhoch vzdelávania)
Zvýšenie komunikácie so zákazníkmi (podniky a iné inštitúcie)
Zvýšenie komunikácie s partnermi, externými lektormi, učiteľmi, inštruktormi
Zlepšenie celkovej spokojnosti zákazníka
Zlepšenie celkovej spokojnosti zamestnanca
Iné: 

 
7.  Používate formalizovaný systém manažmentu kvality?
ISO 9000
ISO 14000
CQAF
Národná cena za kvalitu
Akreditácié (aké?): 
Nie, žiaden

 
8.  Uvažujete o zavedení systému manažmentu kvality v nasledujúcich 3 rokoch?
ÁnoNieNeviem

 
8.a  Ak áno, ktorý (možné označiť aj viacero odpovedí)
ISO 9000
ISO 14000
CQAF
CAF / EFQM / Národná cena za kvalitu
Akreditácia (ktorá?): 

 
8.b  Ak nie, aké sú dôvody:
 
9.  Uvažujete uchádzať sa o cenu alebo o inú formu uznania?
committed to Excellence
recognised for Excellence
národná cena za kvalitu
EFQM Excellence Award
Nie

 
10.  Spolupracuje vaša inštitúcia s externými konzultantmi v zavádzaní manažmentu kvality?
ÁnoNie

 
11.  Aký druh podpory potrebuje vaša inštitúcia k zavedeniu a/alebo udržovaniu systému manažmentu kvality?
Školenie
Konzultácie
Trénovanie (osobné vedenie)
Iný spôsob. Aký?: 

 
12.  Aký je rozsah vašich znalostí o EFQM modeli excelentnosti?
ÚplnýČiastočnýŽiaden

 
13.  Existuje vo vašej inštitúcii kontinuálne zlepšovanie procesov?
ÁnoČiastočneNieNeviem

 
14.  Je toto kontinuálne zlepšovanie procesov systematicky plánované, plnené a revidované?
ÁnoČiastočneNieNeviem

 
15.  Je kontinuálne zlepšovanie procesov spojené s EFQM modelom?
ÁnoČiastočneNieNeviem

 
16.  Vykonávate pravidelne dotazovanie ohľadom manažmentu kvality?
ÁnoNie

 
17.  Ak áno, pre aké cieľové skupiny? (Možné označiť aj viacero odpovedí)
Študenti/účastníci/vzdelávaní atď.
Absolventi
Zákazníci (napr. organizácie, ktoré posielajú študentov)
Zamestnanci
Zmluvne viazaní učitelia/lektori/inštruktori
Iné. Ktoré?: 

 
18.  Ako často vykonávate takéto prieskumy?
1x2 roky
Ročne
Polročne
Na konci každého semestra, kurzu, atď.
Neviem

 
19.  Akým spôsobom získavate informácie?
Osobný rozhovor
Vypísaním dotazníka
Telefonicky
Online

 
20.  Používate všeobené alebo špecifické podporné nástroje pre vykonávanie prieskumu alebo pre analyzovanie výsledkov?
Áno, pre vykonávanie prieskumu
Áno, pre analyzovanie výsledkov
Nie, žiaden

 
20.a  Ak áno, aký druh riešení používate?
Špeciálne riešenie pre vašu organizáciu
Všeobecný štatistický softvér (napr. SPSS)
Všeobecné nástroje z radu office (napr. Access/Excel)
Iné: 

 
21. Myslíte si, že by vám pomohol špeciálny softvér pre podporu dotazovania?
Veľmi pomoholPomoholBol by bezvýznamnýNeviem

 
22. Myslíte si, že by vám pomohol špeciálny softvér na podporu sebahodnotenia?
Veľmi pomoholPomoholBol by bezvýznamnýNeviem

 
23. Prosíme o ďalšie informácie, ktoré by nám podľa vášho názoru pomohli lepšie porozumieť ako si počínate vo vašej inštitúcii v oblasti manažmentu kvality, s akými problémami sa stretávate a ako ich riešite:
 
Všeobecné údaje o inštitúcii
Druh inštitúcie
Univerzita
Vysoká škola
Stredná odborná škola
Stredné odborné učilište
Školiaca inštitúcia všeobecného vzdelávania (diaľkové, večerné štúdium)
Školiaca inštitúcia pokročilého odborného vzdelávania (nadstavbové, rekvalifikačné, doplnkové štúdium)
Iná. Aká: 

 

Kraj
Nemecko
Španielsko
Francúzsko
Taliansko
Rakúsko
Švajčiarsko
Slovensko
Česká republika
Iné: 

 
Veľkosť inštitúcie
Počet učiteľov, trénerov a/alebo členov fakulty
1-1011- 5050 - 100101 - 250> 250

 
Počet administratívnych zamestnancov
1-1011- 5050 - 100101 - 250> 250

 
Počet študentov/účastníkov
< 250251 - 500501 - 10001001 - 2500> 2500

 


Ak by vás zaujímali ďalšie informácie týkajúce sa postupu a a výsledkov SAETO projektu, prosím vyplňte následujúce informácie.
(Táto časť dotazníka je automatický rozposlaná na rozdielné mailové adresy, potom budú data prieskumu kompletne rozčlenené podľa odpovedí.)

Meno a adresa: 

Kontaktná osoba: 

e-mail: